Rückgabe & Storno
Rückgabe, Storno und gesetzlicher Widerruf müssen bei Terrassendachpaketen getrennt betrachtet werden, weil Standard-Zubehör, Speditionsware und nach Kundenspezifikation gefertigte Teile unterschiedlich behandelt werden können.
Maße, Farbe, Glas, Beleuchtung, Montagebedingungen, Zufahrt und Lieferadresse sollten vor der Bestellung stimmen. Änderungen nach Bestellannahme können je nach Herstellerstatus, Zuschnitt, Kommissionierung oder Speditionsplanung nicht mehr oder nur gegen Kosten möglich sein.
Für Standard-Zubehör gilt im Fernabsatz grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Rücksendungen müssen vollständig, sicher verpackt und innerhalb der Frist erfolgen. Freiwillige Rücknahme über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung gewährt.
Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Ob ein FixDach-Paket darunter fällt, hängt von der konkreten Konfiguration und Ausführung ab. Standardisierte Lager- oder Zubehörartikel sind gesondert zu beurteilen.
Storno- oder Rücktrittsregeln ändern nichts an gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Mängeln, falschen Bestandteilen oder Transportschäden sollte die Meldung zeitnah mit Fotos, Bestellnummer, Packstückangaben und kurzer Beschreibung an office@deinschatten.at erfolgen.
Bei erkennbaren Schäden sollten Verpackung, Packstückanzahl und Ware direkt bei Übergabe geprüft und dokumentiert werden. Fotos der Außenverpackung, Etiketten und beschädigten Teile erleichtern die Abwicklung mit Spedition, Hersteller und Kundenservice.
Bei Unsicherheit zu Maß, Farbe, Glas oder Montageort besser vorab Kontakt aufnehmen.